Anleitungen & FAQ
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🛒 Für Käufer
Registrierung & Anmeldung
Wie registriere ich mich?
Klicke oben rechts auf „Registrieren" und fülle das Formular aus. Du benötigst eine gültige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort. Nach der Registrierung erhältst du eine Bestätigungsmail – klicke auf den Link darin um dein Konto zu aktivieren.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen des Passworts. Der Link ist 2 Stunden gültig.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Unter Mein Konto → Einstellungen → E-Mail-Adresse ändern kannst du eine neue Adresse hinterlegen. Du erhältst eine Bestätigungsmail an die neue Adresse.
Artikel suchen & finden
Wie suche ich nach Artikeln?
Nutze die Suchleiste oben auf der Seite oder browse durch die Kategorien. Mit den Filtern auf der linken Seite kannst du Ergebnisse nach Preis, Standort, Artikelzustand und mehr einschränken.
Wie funktioniert der Standort-Filter?
Gib eine Stadt oder Postleitzahl ein und wähle einen Umkreis. Es werden dann nur Angebote angezeigt, deren Verkäufer sich in diesem Radius befinden.
Kann ich Artikel auf eine Merkliste setzen?
Ja – klicke auf das Herz-Symbol bei einem Angebot um es zur Watchlist hinzuzufügen. Deine gespeicherten Artikel findest du unter Mein Konto → Watchlist.
Kaufabwicklung & Zahlung
Wie kaufe ich einen Artikel?
Klicke auf „Jetzt kaufen" und folge dem Checkout-Prozess. Wähle Zahlungsmethode und Lieferadresse, bestätige die Bestellung und schließe die Zahlung ab.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Lustbay unterstützt PayPal, Banküberweisung, Barzahlung bei Übergabe und Nachnahme – je nach Angebot des Verkäufers.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Unter Mein Konto → Bestellungen siehst du alle deine Bestellungen und deren aktuellen Status. Sobald der Verkäufer die Sendung verschickt, wird die Tracking-Nummer (sofern vorhanden) dort angezeigt.
Bewertungen abgeben
Wann kann ich eine Bewertung abgeben?
Sobald eine Bestellung den Status „Geliefert" oder „Abgeschlossen" hat, erscheint in der Bestelldetailansicht ein Bewertungsformular. Du kannst den Verkäufer mit 1–5 Sternen und einem Kommentar bewerten.
Streitfälle & Reklamationen
Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Was kann ich tun?
Kontaktiere zuerst den Verkäufer über das Nachrichtensystem. Oft lassen sich Probleme direkt klären. Wenn keine Einigung erzielt wird, kannst du uns über das Kontaktformular erreichen.
🏪 Für Verkäufer
Angebote erstellen
Wie stelle ich einen Artikel ein?
Klicke auf „Angebot erstellen" in der Navigation. Fülle alle Pflichtfelder aus: Titel, Kategorie, Beschreibung, Preis und mindestens ein Foto. Je ausführlicher die Beschreibung, desto höher die Verkaufschance.
Welche Angebotstypen gibt es?
Sofortkauf – fester Preis, sofort kaufbar.
Auktion – Käufer bieten auf deinen Artikel, der Höchstbietende gewinnt.
Dienstleistung – du bietest eine Leistung zu einem Stundensatz an.
Buchbar – Kunden können einen Termin für eine Dienstleistung buchen.
Wie viele Fotos kann ich hochladen?
Du kannst bis zu 10 Fotos pro Angebot hochladen. Das erste Bild wird als Hauptbild angezeigt. Erlaubte Formate: JPG, PNG, WebP. Maximale Dateigröße: 10 MB pro Bild.
Auktionen
Wie funktioniert eine Auktion?
Du legst einen Startpreis und eine Laufzeit fest. Käufer können Gebote abgeben. Am Ende der Laufzeit gewinnt der Höchstbietende. Du wirst per E-Mail und Benachrichtigung informiert.
Kann ich eine Auktion vorzeitig beenden?
Sobald Gebote vorliegen, ist ein Abbruch grundsätzlich nicht mehr möglich. Ausnahmen gelten nur bei nachweislichem Verlust oder Beschädigung des Artikels.
Versand & Bestellabwicklung
Wie bestätige ich eine Barzahlung?
In der Bestelldetailansicht findest du bei Bestellungen mit Barzahlung einen Button „Zahlung bestätigen". Klicke ihn sobald du das Geld erhalten hast.
Wie markiere ich eine Bestellung als versendet?
In der Bestelldetailansicht kannst du die Bestellung auf „Versendet" setzen und optional eine Tracking-Nummer eintragen. Der Käufer wird automatisch benachrichtigt.
Gesundheitsnachweis & ProstSchG
Was ist der ProstSchG-Nachweis?
Für Angebote in Kategorien wie Escorts oder Dienstleistungen ist in Deutschland ein Nachweis nach dem Prostituiertenschutzgesetz (ProstSchG) erforderlich. Diesen kannst du unter Mein Konto → ProstSchG-Nachweis hochladen.
Was ist der Gesundheitsnachweis?
Der Gesundheitsnachweis ist freiwillig und zeigt Käufern, dass du regelmäßig auf sexuell übertragbare Infektionen getestet wirst. Er ist 90 Tage gültig und wird als Badge in deinem Profil und deinen Angeboten angezeigt. Du findest ihn unter Mein Konto → Gesundheitsnachweis.
Auszahlungen & Gebühren
Welche Gebühren fallen an?
Lustbay erhebt eine Provision auf abgeschlossene Verkäufe. Die genaue Höhe ist von der Kategorie abhängig und wird vor dem Einstellen angezeigt. Die Auszahlung erfolgt abzüglich der Provision.
ℹ️ Allgemein
Altersverifikation
Warum brauche ich eine Altersverifikation?
Einige Kategorien auf Lustbay enthalten Inhalte, die nur für Erwachsene (18+) bestimmt sind. Die Altersverifikation ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Minderjährige.
Wie verifiziere ich mein Alter?
Unter Mein Konto → Altersverifikation stehen dir verschiedene Methoden zur Verfügung: Trustage-Code (sofern aktiviert), Online-Ausweis (eID) oder Dokument-Upload. Die Verifikation ist einmalig und dauerhaft gültig.
Sicherheit & Datenschutz
Wie sicher sind meine Daten?
Lustbay speichert sensible Dokumente (Ausweise, Gesundheitsnachweise) verschlüsselt außerhalb des Webservers. Persönliche Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich mein Konto schützen?
Verwende ein starkes, einzigartiges Passwort. Teile deine Zugangsdaten niemals mit anderen. Melde verdächtige Aktivitäten sofort über das Kontaktformular.
Kontakt & Support
Wie erreiche ich den Support?
Über unser Kontaktformular erreichst du unser Team. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Wie melde ich einen Regelverstoß?
Auf jeder Angebotsseite findest du einen „Melden"-Button. Beschreibe das Problem kurz und wir prüfen den Fall zeitnah.